한쪽만 들리는 에어팟 프로(A2084) 완벽 해결, 서비스 센터 가기 전 필수 체크리스트

한쪽만 들리는 에어팟 프로(A2084) 완벽 해결, 서비스 센터 가기 전 필수 체크리스트

 

에어팟 프로 1세대 모델명 A2084를 사용하다 보면 갑자기 한쪽 유닛이 인식되지 않거나 충전이 안 되는 문제가 빈번하게 발생합니다. 비싼 수리비를 지불하기 전에 사용자가 직접 시도해볼 수 있는 단계별 해결 방법을 상세히 정리해 드립니다.

목차

1. 에어팟 프로 A2084 모델 확인 및 주요 증상
2. 가장 먼저 확인해야 할 충전 단자 이물질 제거
3. 페어링 오류를 해결하는 에어팟 프로 강제 초기화
4. 아이폰 설정 및 네트워크 설정 초기화
5. 펌웨어 업데이트 확인 및 강제 진행 방법
6. 에어팟 프로 리콜 대상 여부 확인
7. 자가 해결 불가 시 서비스 센터 방문 가이드

1. 에어팟 프로 A2084 모델 확인 및 주요 증상

에어팟 프로 1세대는 모델명 A2084(왼쪽), A2083(오른쪽)으로 구분됩니다. 이 모델에서 주로 발생하는 고장 증상은 다음과 같습니다.

• 한쪽 이어폰에서만 소리가 출력되는 현상
• 케이스에 넣어도 충전 불이 들어오지 않는 경우
• 주변음 허용 모드나 노이즈 캔슬링 작동 시 '지지직'거리는 소음 발생
• 아이폰과 연결 시 한쪽 유닛만 배터리 잔량이 표시되지 않는 현상

2. 가장 먼저 확인해야 할 충전 단자 이물질 제거

대부분의 충전 불량이나 인식 오류는 물리적인 접촉 사고에서 발생합니다.

• 유닛 하단 금속 단자 청소: 에어팟 유닛 하단의 은색 테두리 부분을 면봉이나 부드러운 천으로 닦아줍니다. 땀이나 귀지로 인한 부식을 제거해야 합니다.
• 충전 케이스 내부 안쪽 청소: 케이스 깊숙이 있는 충전 핀에 먼지가 쌓이면 인식이 안 됩니다. 에어 프레셔나 마른 면봉을 이용해 이물질을 제거하세요.
• 접점 부활제 활용: 육안으로 부식이 보인다면 접점 부활제(BW-100 등)를 살짝 묻혀 닦아내는 것이 효과적입니다.

3. 페어링 오류를 해결하는 에어팟 프로 강제 초기화

소프트웨어 엉킴 현상은 공장 초기화를 통해 90% 이상 해결 가능합니다.

• 기기 지우기: 아이폰 [설정] > [Bluetooth] 메뉴에서 연결된 에어팟 프로 옆의 'i' 아이콘을 누르고 '이 기기 지우기'를 선택합니다.
• 케이스 덮개 열기: 양쪽 유닛을 케이스에 넣고 덮개를 엽니다.
• 설정 버튼 길게 누르기: 케이스 뒷면의 동그란 설정 버튼을 약 15초간 길게 누릅니다.
• 상태 표시등 확인: LED 표시등이 흰색으로 깜빡이다가 황색(주황색)으로 변한 뒤, 다시 흰색으로 깜빡일 때까지 기다립니다.
• 재연결: 아이폰 근처에서 덮개를 닫았다가 다시 열어 페어링 팝업창을 띄웁니다.

4. 아이폰 설정 및 네트워크 설정 초기화

에어팟 자체의 문제가 아니라 아이폰의 블루투스 통신 모듈 오류일 수 있습니다.

• 네트워크 설정 재설정: [설정] > [일반] > [전송 또는 iPhone 재설정] > [재설정] > [네트워크 설정 재설정]을 진행합니다. (Wi-Fi 비밀번호가 초기화되니 주의하세요.)
• 최신 iOS 업데이트: 블루투스 안정성을 위해 아이폰의 소프트웨어 버전을 항상 최신으로 유지해야 합니다.

5. 펌웨어 업데이트 확인 및 강제 진행 방법

에어팟은 사용자가 수동으로 업데이트 버튼을 누를 수 없지만, 특정 조건을 맞춰주면 자동 업데이트가 진행됩니다.

• 업데이트 조건: 에어팟을 충전 중인 상태에서 아이폰과 가까이 둡니다.
• 대기 시간: 아이폰이 Wi-Fi에 연결된 상태로 약 20분에서 30분 정도 방치하면 최신 펌웨어로 자동 업데이트됩니다.
• 버전 확인: [설정] > [Bluetooth] > 에어팟 정보 메뉴에서 현재 펌웨어 버전을 확인할 수 있습니다.

6. 에어팟 프로 리콜 대상 여부 확인

A2084 모델 중 2020년 10월 이전에 제조된 제품은 사운드 결함으로 인한 무상 교체 프로그램 대상일 확률이 높습니다.

• 결함 증상: 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음이 커지는 경우.
• 확인 방법: 애플 공식 홈페이지의 '서비스 프로그램' 섹션에서 일련번호를 통해 대상 여부를 확인할 수 있습니다.
• 교체 범위: 해당 증상이 확인되면 구입일로부터 3년 내에 결함이 있는 유닛을 무상으로 교체받을 수 있습니다.

7. 자가 해결 불가 시 서비스 센터 방문 가이드

위의 모든 방법을 시도했음에도 증상이 지속된다면 하드웨어 고장일 가능성이 높습니다.

• 예약 방문: 애플 지원 앱이나 공식 홈페이지를 통해 가까운 Apple 공인 서비스 제공업체(ANTZ, TUVA, 위니아에이드 등)를 예약합니다.
• 준비물: 구매 영수증(필요시)과 에어팟 유닛 전체, 충전 케이스를 모두 지참해야 합니다.
• 비용 안내: 보증 기간(1년)이 지났거나 사용자 과실(침수, 파손)인 경우 유닛당 약 10만 원 초반대의 리퍼비시 교체 비용이 발생할 수 있습니다.
• 배터리 성능 저하: 단순히 배터리 수명이 다해 한쪽이 빨리 꺼지는 것이라면 배터리 서비스 요금을 지불하고 교체가 가능합니다.